Memnuniyet Sağlama Süreci

Şifahane, Sağlıklı Yaşam Merkezi olarak yaptığımız işin merkezine iyileşmek için bize ihtiyaç duyan insanları koyarız.

Memnuniyet Sağlama Süreci

Şifahane, Sağlıklı Yaşam Merkezi olarak yaptığımız işin merkezine iyileşmek için bize ihtiyaç duyan insanları koyarız. Bu nedenle sunduğumuz ayrıcalıklı hizmeti sağlığına kavuşmak için bizlere başvuranların beklenti ve taleplerine göre şekillendiririz.

Hasta Hakları Birimi olarak; hastanelerimizden arzu ettiğiniz hizmeti almanız ve memnuniyetinizi sağlamak için;

– Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve hasta yakınlarımızın hastanemiz ile ilgili görüş ve düşüncelerini alırız.
– Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir, sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır ve sorunlarınızın çözümüne yönelik işlemleri gerçekleştiririz.
– Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, hastamıza geri dönüş yaparız.

Hasta Hakları Birimi, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, öneri ve görüşlerinizi de değerlendirerek hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikâyetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta Hakları Birimimiz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.

GÖRÜŞLERİNİZE DEĞER VERİYORUZ
En iyiye ulaşmak adına; öneri, istek ve görüşlerinizi bize iletmenizden mutluluk duyacağız.

Görüş, öneri veya düşüncelerinizi bildirmek için;

– (+9)0 242 511 07 47 numaralı çağrı merkezimizden Memnuniyet Hattına ulaşabilir,
– Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda yer alan Sizi Dinliyoruz bölümünden e-mail gönderebilir,
– Hastane ya da Genel Müdürlük posta adreslerimize mektup gönderebilir,
– Hastanelerimizde katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir,
– Sosyal medya hesaplarımızdan mesaj yollayabilir,
-Hasta Hakları Birimi yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon ile görüşme yapabilirsiniz.

Hasta Hakları Birimi ve Memnuniyet Merkezine iletilen her görüş (şikayet) özel bir referans numarası ile sisteme kaydedilir ve saklanır. Şikayet değerlendirilirken hasta hakları ve memnuniyeti ilkelerine göre hareket edilir. Gerekli tüm araştırmalar yapılarak en kısa sürede ve kalite standartlarına uygun çözüm üretilmesi amaçlanmaktadır. Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, hastamıza geri dönüş yapılmaktadır.

Bize Ulaşın:

ÇALIŞMA SAATLERİMİZ:

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00

İLAÇSIZ TEDAVİ MERKEZİ, ALANYA

Saray Mah. Hoca Ahmet Yasevi Cad. Ustalıoğlu Sok. Saliha Hüseyin Zamanoğlu Apt. No: 16/A Alanya / Antalya

Gizlilik ve Şartlar

GİZLİLİK VE GÜVENLİK HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ EDİNİN

Kullanım koşulları
Genel kullanım koşulları ile ilgili bilmeniz gereken her şey burada!
Daha fazla bilgi >> 

Gizlilik politikası
Karşılıklı güvene dayalı bir güzellik deneyimi için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi >> 

Yasal Uyarı
Bu sayfalardaki bilgiler, konu ile ilgili bir uzmanla görüşmenin ya da muayenenin yerini tutmadığı gibi tüm hastalar için geçerli bir uygulama rehberi değildir.
Daha fazla bilgi >> 

Sıkça Sorulan Sorular

Bizim için misafirlerimizin tüm soruları, yorumları ve geri bildirimleri çok önemlidir. Görüşleriniz, size sunduğumuz Şifahane, Sağlıklı Yaşam Merkezi Hizmetlerini mükemmel hale getirmemize yardımcı oluyor.
Daha fazla bilgi >>

Diğer düzenlemeler
Diğer düzenleme ve yönetmeliklerle ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Daha fazla bilgi >>